Ngân hàng Quốc gia vừa ban hành Thông tư 36 về thiết bị, quản lý, vận hành và an toàn hoạt động của ATM. Do đó, thông tư quy định: “Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ không áp dụng giới hạn dưới 2 triệu đồng khi rút tiền từ ATM.” Ngân hàng Quốc gia giải thích các quy định này để ngăn các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đặt ra giới hạn rút tiền quá thấp đối với rút tiền , Do đó gây phiền nhiễu hoặc bị tính phí cho khách hàng như nhiều giao dịch. Rút tiền nhiều lần .
Khách hàng chờ rút tiền từ ATM trước kỳ nghỉ năm mới. Ảnh: TL
Thông tư giờ sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 3 năm 2013 – trong khi ngân hàng chính thức tính phí ATM trực tuyến.
Từ giai đoạn này, ngân hàng phải đảm bảo rằng ATM không được lưu trữ trong khu vực đô thị, trung tâm tiểu bang hoặc khu vực nơi người được trả tiền, thời gian hết ATM không quá 4 giờ làm việc, nếu không phải là trong giờ làm việc, thì không quá một ngày . .
Nếu ATM ngừng hoạt động hơn 24 giờ, nó phải báo cáo cho chi nhánh của Ngân hàng Quốc gia trong khu vực và thông báo cho khách hàng bằng một hình thức thích hợp.
Ngoài ra, thông tư này cũng xác định chi tiết trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hướng dẫn khách hàng sử dụng ATM, biên lai giao dịch ATM và nhật ký giao dịch ATM. Biểu tượng trên ATM phải cho biết cách đặt thẻ vào đầu đọc thẻ vào đầu đọc thẻ. Tuy nhiên, một số máy ATM hiện không mang biểu tượng này.
Sau ngày 1 tháng 9 năm 2013, các ngân hàng phải được trang bị camera giám sát và thiết bị hoàn chỉnh để ngăn chặn việc sao chép và đánh cắp thông tin. Thẻ ATM. Vị trí của ATM phải thuận tiện, có đủ ánh sáng và đảm bảo an toàn và an ninh cho khách hàng. ATM phải có nguồn cung cấp điện dự phòng để ngăn khách hàng nuốt thẻ đột ngột khi bị cắt điện và đột ngột cắt nguồn điện chính.
Thông tư 36 cũng quy định rõ trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Bảo hiểm thời gian phục vụ khách hàng của hệ thống ATM, xử lý sự cố, nhận tiền ATM, nhận và xử lý khiếu nại. -Thanh Thành Lan