Kết quả của “Nghiên cứu giám sát người tiêu dùng thông qua thương mại điện tử năm 2012” của Visa cho thấy người Việt Nam đang dần thích mua sắm trực tuyến và tự tin hơn trong các biện pháp bảo mật trực tuyến. — Trong 12 tháng qua, 98% những người tham gia nghiên cứu đã tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Trong số đó, 71% người mua sắm trực tuyến và 90% số người được hỏi cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng phương thức mua sắm này trong tương lai.
So với các giao dịch truyền thống, mua sắm trực tuyến có thể giúp người tiêu dùng luôn tiết kiệm thời gian và năng lượng. Nhiếp ảnh: Anh Quân
Trong 12 tháng qua, trong số các sản phẩm thương mại điện tử, các sản phẩm và dịch vụ y tế đã tăng trưởng nhanh nhất, từ 4% đến 11%. Tiếp đến là các sản phẩm chăm sóc trẻ em, thời trang, điện tử gia dụng … Giám đốc tiếp thị định giá Mai Thu Trang cho rằng, sự phát triển của thương mại điện tử sẽ mang lại lợi ích to lớn cho những người tiến hành kinh doanh trực tuyến? -Chủ sở hữu một trang web kinh doanh thời trang cho biết, mặc dù trang web chỉ mới mở được khoảng sáu tháng, nhưng công việc kinh doanh khá ổn định. Doanh thu không được tiết lộ chi tiết, nhưng ông tin rằng thương mại điện tử sẽ là một môi trường kinh doanh trong tương lai đầy hứa hẹn.
Một chuyên gia kinh doanh trực tuyến cho biết thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển và có thể nói là “thịnh vượng” trong năm 2013. Chuyên gia nói rằng các đơn vị trong ngành công nghiệp Internet của Trung Quốc đang xây dựng các trang web thương mại điện tử của riêng họ và một số công ty nước ngoài cũng nhìn thấy tiềm năng, đó là một dấu hiệu tốt về khả năng phát triển của ngành trong “năm tới”. Theo ông, mặc dù số lượng trang web có xu hướng giới thiệu đường dẫn sản phẩm, năm 2012 hầu hết các công ty trực tuyến tập trung vào các mối quan hệ khách hàng thực sự. Các chuyên gia cũng cho biết, Việt Nam đã nhanh chóng phát triển mô hình Groupon (mua các nhóm để nhận phần thưởng) để theo dõi thế giới vào năm 2011. Do đó, khi thị trường quốc tế giảm vào năm 2012, các công ty trong nước cũng bị ảnh hưởng. …… Theo tôi biết, có hơn 80 công ty Groupon ở Trung Quốc vào năm 2011, nhưng sau một loạt nts, con số này đã giảm đi rất nhiều. Tuy nhiên, điều này vẫn có lợi cho người tiêu dùng vì họ lọc ra các doanh nghiệp không phù hợp và giáo dục khách hàng về thương mại điện tử “, ông nói. — Khảo sát của Bộ Thương mại với 3.400 công ty cho thấy 60% trong số họ đã áp dụng Doanh thu thương mại điện tử Việt Nam gần 2 tỷ đô la Mỹ, chiếm 2,5% GDP và dự kiến sẽ đạt 6 tỷ đô la Mỹ vào năm 2015. Nó vẫn gặp trở ngại, bao gồm cả môi trường giao dịch không đáng tin cậy. Khách hàng không tự tin khi mua sắm trực tuyến. Họ cảm thấy rằng họ không được bảo vệ bởi các quyền hoặc bảo mật thông tin của họ “, ông Nguyễn Thanh Hùng, phó chủ tịch Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam cho biết. Mặc dù bây giờ do sự hợp tác giữa trang web và ngân hàng, thanh toán đã trở nên dễ dàng hơn để tạo ra một ví điện tử , Thanh toán trực tuyến vẫn chỉ là một phần nhỏ của thương mại điện tử Việt Nam. Trên thực tế, hầu hết các công ty vẫn sử dụng phương thức thanh toán COD (khách hàng mua trực tuyến, nhưng vẫn tiếp tục thanh toán cho nhà cung cấp sau khi nhận được sản phẩm bằng tiền mặt). Không phổ biến, chỉ được sử dụng như một biện pháp dự phòng. Người phụ trách một công ty bán hàng trực tuyến tiết lộ rằng khi khách hàng sử dụng thẻ cào, nhà cung cấp dịch vụ sẽ chỉ nhận được 85% đến 94% tiền gửi, vì vậy phương thức này thường không được chấp nhận- — Bảo mật khi thanh toán đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc xác định hành vi của người dùng trên Internet. Năm 2011, gần 70% người mua hàng trực tuyến báo cáo rằng bảo mật đã được cải thiện, khiến họ mua nhiều hàng hóa hơn. Hơn nữa. Hầu hết những người được hỏi (83%) cho biết họ có niềm tin hơn vào hệ thống thanh toán trực tuyến.