Làm sao để thu hút khách hàng và tiêu thụ sản phẩm sớm nhất luôn là mục tiêu được các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ hay các cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ đặt ra. Theo CEO Nguyễn Xuân Nhật Huy của Hit Advertising, giới kinh doanh thường sử dụng những “chiêu” sau:
Không phải cứ đặt giá thấp, doanh số cao hay giá thấp. Huey cho biết, có trường hợp một công ty trong trung tâm thương mại bán mỹ phẩm nhập khẩu với giá bằng sản phẩm sản xuất trong nước, thua xa các sản phẩm nước ngoài khác. Tuy nhiên, lượng tiêu thụ rất thấp. Sau khi tham khảo và nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp mới nhận thấy mức thu nhập bình quân của người dân trên địa bàn là khá trở lên. Đối với họ, việc chi tiền cho các sản phẩm làm đẹp là điều cần thiết, dù giá không hề rẻ nhưng họ thường có xu hướng chọn những sản phẩm nhập khẩu để đảm bảo chất lượng và kiểu dáng an toàn hơn. Sau đó, công ty tăng giá 40% đến 50%, sức mua tăng đột biến.
Khái niệm “giá trị thực tế” của sản phẩm ở đây không còn quan trọng nữa, vì người mua đã hài lòng ở mức giá này. Trái tim, người bán có thể bán được hàng. Người mua trả tiền cho cảm giác chứ không phải chức năng của sản phẩm. Rõ ràng, người bán chỉ có thể thích ứng với thị hiếu và xu hướng của thị trường. Nói cách khác, chính hành vi của người tiêu dùng có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của công ty.
Nghệ thuật trưng bày hàng hóa là một trong những tiêu chí quan trọng để thu hút khách hàng. Ảnh: Lê Chi-Giảm giá, khuyến mãi cũng là cách thu hút khách hàng hiệu quả. Hồ Chí Minh, băng rôn giảm giá hiện tràn lan khắp nơi, liên quan đến đủ loại hình kinh doanh từ thời trang, kính mắt, nội thất đến điện tử, gia dụng và các dịch vụ khác. Các xe bán trái cây trên phố cũng theo đó mà tăng lên. Ví dụ: mận 10.000 đồng một 2 kg, vú sữa 10.000 đồng một kg… nhưng thực phẩm này không mấy ai mua vì hầu như không ăn được mà phải chọn loại ăn không giảm. – Dù bạn sử dụng phương pháp nào thì nhân viên bán hàng sẽ thành công trong việc đưa khách hàng về nhà, đồng nghĩa với việc sẽ có cơ hội bán hàng. Trong trường hợp này, người tiêu dùng dù không biết lựa chọn nhưng sẽ bị sốc tâm lý ham hàng rẻ. Nó thậm chí còn hiệu quả hơn trong thời buổi kinh tế khó khăn và khi thu nhập hạn chế. Mọi người đang xem xét cách sử dụng nó tiết kiệm, vì vậy nếu bạn bán nó với giá giảm, các hoạt động khuyến mại có thể dễ dàng thu hút người tiêu dùng.
Tuy nhiên, xu hướng giảm giá và các hoạt động khuyến mại đến một lúc nào đó sẽ bão hòa. Mọi người thờ ơ với những câu trích dẫn vì chúng đã trở nên quá quen thuộc. Để khách hàng vào cửa hàng mà không phải là đối thủ cạnh tranh thì phải có một chiêu mới. Đây là một nghệ thuật trang trí được trưng bày bắt mắt, tạo ấn tượng độc đáo, kích thích sự tò mò và sở hữu của người tiêu dùng.
Ví dụ: Cửa hàng nội thất 100% từ đồ gỗ tự nhiên, thiết kế không gian khách như lạc vào thế giới tự nhiên, điều này rất hiếm, bạn có thể ngồi trên ghế sofa thoải mái. Nếu bạn được trang trí theo phong cách cổ điển và chạm khắc theo phong cách quý tộc xưa, thì không gian xung quanh phải vừa hoài cổ, vừa sang trọng, thanh lịch và thời thượng.
Ở nhiều quốc gia, các công ty sẽ thuê những người có hiểu biết sâu sắc để cung cấp cho bạn các dịch vụ tư vấn và thị hiếu của người dùng về sản phẩm họ bán. Một khi rõ ràng rằng mọi người quan tâm nhất đến sản phẩm của họ, công ty sẽ hành động để “thu hút” người tiêu dùng mang sản phẩm của họ về nhà.
Ở nước ngoài, công ty đang kinh doanh rất tốt. Cái này. Trong không gian trưng bày sản phẩm rộng, họ cố tình bố trí cái thứ nhất, cái thứ hai để khách hàng khi nhìn thấy sản phẩm sẽ phải xem sản phẩm khác. Bằng cách này, khách hàng sẽ đi từ đầu dây chuyền sản xuất đến cuối cửa hàng mà không hề hay biết, thậm chí cố tình đi vòng quanh toàn bộ khu vực trưng bày. Chính cách bài trí này đã khơi dậy sự tò mò của người tiêu dùng và khiến họ như lạc vào mê cung mua sắm của các trung tâm thương mại lớn của nước ngoài.
Ở Việt Nam, thị hiếu của người tiêu dùng trong giai đoạn nghiên cứu chưa được quan tâm đúng mức nên mẫu mã của sản phẩm có phần rối rắm và phản khoa học. Khuyết điểm này có thể được khắc phục bằng khả năng diễn thuyết và thuyết phục của đội ngũ bán hàng.
Anh Huy cho biết một số tiểu thương bán hàng tốt chủ yếu dựa vào kinh nghiệm. Nhìn sơ qua, họ đã biết khách hàng là loại khách hàng nào và có khả năng bán hàng. Anh cho biết, một số khách hàng còn đắn đo, chưa quyết định ngay, người bán đã khởi xướng kiểu “đánh khỉ”, đại loại như: Hàng này bán chạy lắm, không mua thì mất đồ cũ, không biết giá bao nhiêu. Có thể tăng do cầu lớn hơn cung, nếu giao hàng quý sẽ khó giao hàng đúng hẹn.Bạn không thể nhanh chóng đưa ra quyết định …
Mr Hui chia sẻ rằng bán hàng là một nghệ thuật, những “mẹo” trên đây chỉ mang tính chất gợi ý và có thể đúng với công việc nhưng lại không phù hợp với ngành nghề. khác. Điều quan trọng nhất là phải hiểu hết nhu cầu và thị hiếu của người dùng đối với sản phẩm của mình. Đây là cơ sở quan trọng để đưa ra các kế hoạch tiếp theo, đối với công ty, “thành quả” là người mua sẵn sàng chi tiền để sở hữu tài sản.