Ông David Dao được kéo lên máy bay của United Airlines. Video: YouTube.
Vào ngày 7 tháng 9, NBC News đưa tin rằng Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ đã không trừng phạt United Airlines vì không tìm thấy bằng chứng cho thấy hãng hàng không vi phạm quyền dân sự của hành khách David Dao. Do đó, nó đã quyết định không trừng phạt nó. — Trong một lá thư gửi United Airlines vào ngày 12 tháng 5, các luật sư của bộ phận nói rằng không có đủ bằng chứng để chứng minh rằng hãng hàng không đã vi phạm các quy tắc từ chối vận chuyển hành khách. Bởi vì số lượng vé được bán vượt quá số lượng ghế thực tế.
Các hãng hàng không không được phép bán vé vượt quá số lượng ghế thực tế. Do đó, họ có thể khuyến khích hành khách sử dụng các gói phần thưởng để bỏ chỗ ngồi và được phép buộc hành khách rời khỏi chuyến bay theo yêu cầu, bao gồm cả bồi thường. Chuyện xảy ra vào ngày 9 tháng 4, khi nhân viên an ninh tại sân bay O hèHare được yêu cầu giúp sắp xếp chỗ ngồi trên máy bay. Trong video thu hút hàng triệu người theo dõi, ông Đào bị kéo khỏi ghế và kéo xuống lối đi. Vụ án làm gãy răng, gãy mũi và gây chấn động.
Vào ngày 6 tháng 9, Tổ chức Quyền Phi công đã thông báo công khai về bức thư này. Chủ tịch của tổ chức, Paul Hudson, đã chỉ trích quyết định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ, nói rằng bộ đã tiến hành một cuộc điều tra kịp thời. Ông gọi cách đối xử với hành khách của United Airlines 69 tuổi là “cực kỳ tồi tệ theo mọi nghĩa”.
Trong bức thư dài hai trang, Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ tuyên bố rằng hợp tác hàng không sẽ có hành động. Quá mức, hoặc vi phạm luật bảo vệ khách hàng.
United Airlines đã sửa lỗi đền bù cho một hành khách khác. Trong thời gian trì hoãn, hãng hàng không không thể gửi thông báo bằng văn bản về lợi ích cho ông Đào vì hai vợ chồng rời sân bay đến bệnh viện. Bức thư của Bộ Quốc phòng có dòng chữ: Từ đó, chúng tôi đã kết luận rằng chúng tôi không có bất kỳ hành động nào trong trường hợp này. Bộ cũng tuyên bố rằng họ không tìm thấy bằng chứng nào cho thấy United Airlines phân biệt đối xử với ông Dao vì Anh ấy là người châu Á và người Mỹ. . khó khăn. Không có bồi thường đã được tiết lộ. Vào ngày 6 tháng 9, United Airlines nhắc lại lời xin lỗi về sự cố này và bày tỏ cam kết thay đổi tình trạng này.